eHealth en AI in de GGZ

Misschien werk je al regelmatig met eHealth. Misschien gebruik je het vooral omdat het binnen je organisatie wordt verwacht. Of misschien heb je het geprobeerd en ben je er nog niet van overtuigd dat eHealth een toegevoegde waarde heeft.

Dat is niet zo vreemd. Een module klaarzetten is meestal wel eenvoudig. Maar bepalen welke cliënt op welk moment baat heeft bij welke toepassing, en zorgen dat wat online gebeurt daadwerkelijk onderdeel wordt van de behandeling, vraagt veel meer.

In deze training staat daarom niet de vraag centraal hoe je méér eHealth kunt inzetten. Je leert juist kritisch kijken naar wanneer eHealth van toegevoegde waarde kan zijn, wanneer niet en hoe je het goed toepast als je ervoor kiest het te gebruiken.

Je leert hoe je bepaalt of eHealth past bij een cliënt en diens behandeldoelen, hoe je een passende toepassing kiest, deze goed introduceert en hoe je cliënten motiveert om er daadwerkelijk mee aan de slag te gaan. Je leert online en face-to-face contact combineren tot één samenhangende behandeling, goede online feedback geven en de voortgang volgen en bespreken.

Daarbij is er ook aandacht voor iets heel praktisch: hoe organiseer je eHealth binnen je werkdag? Wanneer bekijk je opdrachten, wanneer geef je feedback en hoe maak je hier duidelijke afspraken over met cliënten? Je leert eHealth zo in je behandelproces en agenda in te passen dat het niet simpelweg als extra taak boven op je bestaande werk komt.

Ook onderwerpen die in de praktijk gemakkelijk onderbelicht blijven komen aan bod, zoals apps en wearables, privacy, professioneel handelen en dossiervoering.

Je werkt met herkenbare casussen en praktijkopdrachten en vertaalt wat je leert steeds naar je eigen werk. Op vijf grotere opdrachten krijg je persoonlijke inhoudelijke feedback.

Misschien wil je met eHealth aan de slag, maar weet je niet goed waar je moet beginnen en zie je op tegen alles wat erbij komt kijken. Of misschien werk je al een tijdje met eHealth, maar is nog niet alles goed geregeld en heb je het gevoel dat je er meer uit zou kunnen halen.

Deze training is voor beide situaties ontwikkeld.

Ga je starten met eHealth? Dan doorloop je stap voor stap de keuzes die daarbij komen kijken. Wat heb je nodig? Welke eisen stel je aan een leverancier? Wat moet je regelen rond privacy, informatiebeveiliging en contracten? Welke toepassingen ga je aanbieden? Hoe richt je werkprocessen in? En hoe introduceer je eHealth bij behandelaren en cliënten?

Werk je al met eHealth? Dan gebruik je de training om je huidige situatie kritisch tegen het licht te houden. Is alle benodigde documentatie op orde? Zijn verantwoordelijkheden en afspraken duidelijk vastgelegd? Sluit het huidige aanbod nog aan bij wat je praktijk nodig heeft? Welke mogelijkheden van je platform benut je nog niet? En waar liggen kansen om eHealth beter in te zetten?

Je hoeft daarbij niet ieder beleid, protocol of hulpmiddel zelf vanaf nul te ontwikkelen. Je krijgt een uitgebreid pakket met praktische formats, checklists en voorbeeldmaterialen die je kunt aanpassen aan je eigen praktijk. Tijdens de training bouw je daarmee stap voor stap aan je eigen eHealth-dossier.

Denk aan hulpmiddelen voor leveranciersselectie, privacy en gegevensbescherming, afspraken rond gebruik, cliëntinformatie, werkprocessen, incidenten, evaluatie en borging.

Loop je vooral tegen grotere implementatieproblemen aan? Bijvoorbeeld omdat het gebruik achterblijft, behandelaren onvoldoende aanhaken of veranderingen moeilijk van de grond komen? Dan past de training eHealth implementeren en opschalen beter. Deze wordt ook ontwikkeld in een versie speciaal voor kleinere praktijken en gaat uitgebreider in op implementatie, gedragsverandering, draagvlak en borging.

Waarom gebruik achterblijft

Het platform is er. Behandelaren zijn geschoold. Er zijn pilots gedraaid, ambassadeurs aangesteld en communicatiecampagnes geweest. Toch blijft het gebruik achter, zijn de verschillen tussen teams groot of blijkt het lastig om succesvolle initiatieven organisatiebreed op te schalen.

Dat is zelden met één extra training of communicatieactie op te lossen.

Achter beperkt gebruik kunnen heel verschillende oorzaken liggen. Misschien sluit het aanbod onvoldoende aan bij behandelprocessen. Misschien ontbreekt tijd, sturing of eigenaarschap. Misschien weten behandelaren wel hóé het platform werkt, maar niet wanneer eHealth daadwerkelijk iets toevoegt aan hun behandeling. Of misschien zitten belemmeringen juist in werkprocessen, techniek, beleid, leiderschap of de manier waarop de implementatie is georganiseerd.

Van analyse naar gerichte aanpak

Je hoeft niet zelf uit te zoeken waar je moet beginnen of welke aanpak je vervolgens kiest. De training biedt een compleet en praktisch implementatiekader waarmee je systematisch van analyse naar gerichte verbetering en opschaling werkt.

Je krijgt methodieken, scans, analyse-instrumenten, besliskaders, checklists en formats waarmee je de huidige situatie in kaart brengt, oorzaken van achterblijvend gebruik onderzoekt en bepaalt welke implementatiestrategieën daarbij passen. Kennis uit implementatie- en veranderkunde wordt daarbij steeds vertaald naar concrete eHealth-vraagstukken binnen de GGZ.

Zo leer je niet alleen dát je bijvoorbeeld draagvlak, leiderschap, werkprocessen of vaardigheden moet onderzoeken, maar vooral hoe je dat doet, wat je met de uitkomsten kunt en welke interventies bij verschillende knelpunten passen.

Werken aan je eigen implementatievraagstuk

De training neemt je mee door het volledige implementatieproces: van nulmeting en implementatiegereedheid tot visie en doelen, businesscase en capaciteit, stakeholdermanagement, inrichting van het eHealth-aanbod, communicatie, scholing, werkprocessen, monitoring, opschaling en duurzame borging.

Daarbij krijg je praktische hulpmiddelen die je direct binnen je eigen organisatie kunt gebruiken. Denk aan instrumenten voor stakeholder- en krachtenveldanalyse, implementatiegereedheid, het onderzoeken van barrières, het kiezen van implementatiestrategieën, communicatie- en scholingsplannen, KPI's, monitoring en evaluatie.

Ook veranderkunde krijgt een belangrijke plaats. Hoe krijg je professionals mee zonder implementatie uitsluitend afhankelijk te maken van enthousiasme? Hoe ga je om met verschillen tussen teams? Hoe vertaal je succesvolle pilots naar bredere toepassing? En hoe zorg je dat nieuw gedrag blijft bestaan wanneer de actieve implementatiefase voorbij is?

Je past alles direct toe op je eigen organisatie. Daardoor eindig je niet met een verzameling theoretische modellen, maar met een onderbouwde analyse van je eigen implementatievraagstuk én een concreet plan voor de volgende fase.

Kan AI met je meedenken als je vastloopt in een casus? Alternatieve verklaringen aandragen waar je zelf nog niet aan had gedacht? Ontbrekende informatie in een intake of behandelplan signaleren? Je eigen klinische redenering kritisch tegenspreken? Of een sessie samenvatten zonder dat belangrijke nuances verloren gaan?

AI is ondertussen geen ontwikkeling meer waar je als behandelaar alleen mee te maken krijgt als je er zelf voor kiest. Organisaties onderzoeken hoe AI kan worden ingezet, nieuwe toepassingen vinden hun weg naar de zorg en cliënten gebruiken ChatGPT en andere AI-tools al voor psychologische vragen, advies en ondersteuning. Ook als je AI zelf niet wilt gebruiken, wordt het daarom steeds belangrijker om te begrijpen wat het kan, waar de risico's liggen en wat het betekent voor je professionele handelen.

In deze training ga je het vooral zien en zelf proberen. In korte Kan AI dit?-demo's volg je AI door het hele behandelproces: van intake en behandelplan tot behandeling en afsluiting. Je vergelijkt AI met het oordeel van een ervaren behandelaar, gebruikt AI als kritische sparringpartner en ontdekt waar het verrassend bruikbaar is, maar ook waar het tekortschiet.

En je leert AI niet zomaar te vertrouwen. In de foutenjacht krijg je bijvoorbeeld een overtuigend klinkende AI-samenvatting van een sessie voorgeschoteld waarin vijf problemen verstopt zitten. Kun jij ze vinden? Je leert hallucinaties, subtiele verdraaiingen, ontbrekende informatie en wetenschappelijke claims kritisch beoordelen.

Ook je cliënten gebruiken AI. Wat doe je als een cliënt zegt: ‘ChatGPT denkt dat ik een persoonlijkheidsstoornis heb’? Of psychologische steun zoekt bij een chatbot? Je leert wat cliënten met AI doen, welke risico's daarbij spelen en hoe je er zonder oordeel over in gesprek kunt gaan.

In de AI-demotheek zie je bovendien actuele AI-tools daadwerkelijk werken en leer je ze zelf kritisch beoordelen. Privacy, beroepsgeheim en wet- en regelgeving komen uiteraard aan bod, maar steeds vertaald naar je dagelijkse praktijk: wat mag ik invoeren, wat vertel ik mijn cliënt en waar blijf ik zelf verantwoordelijk voor?

En steeds komt dezelfde vraag terug: wat wil je eigenlijk aan AI overlaten en wat moet van jou als behandelaar blijven? Je kijkt naar de behandelrelatie, je klinische oordeel en het risico dat vaardigheden verloren gaan wanneer AI steeds meer voor je doet.

Welke eHealth heb je eigenlijk nodig voor de behandelingen die je aanbiedt? Welke toepassingen vullen elkaar goed aan? En wat moeten ze kunnen om behandelaren en cliënten daadwerkelijk te ondersteunen?

Met de eHealth Keuzehulp stel je stap voor stap een passend en samenhangend eHealth-aanbod samen voor je praktijk of organisatie. Je vertrekt daarbij vanuit je behandelaanbod, cliëntgroepen en manier van werken en bepaalt vervolgens welke vormen van eHealth daarbij van toegevoegde waarde kunnen zijn.

Je brengt in kaart wat je al hebt, waar nog hiaten zitten en welke toepassingen elkaar kunnen aanvullen. Denk aan psycho-educatie, behandelmodules, dagboeken en monitoring, oefeningen, communicatie en andere digitale ondersteuning rond de behandeling.

Vanuit dat gewenste eHealth-aanbod bepaal je vervolgens wat je van een platform of leverancier nodig hebt. Je kijkt onder andere naar inhoud, gebruiksgemak, integraties, beheer, privacy en informatiebeveiliging, ondersteuning, kosten en continuïteit.

Je krijgt praktische hulpmiddelen om je aanbod samen te stellen, eisen en wensen te formuleren en platforms en leveranciers gericht te vergelijken.

Er is geïnvesteerd in een eHealth-platform, scholing en implementatie. Toch blijft het gebruik misschien achter bij de ambities, zijn de verschillen tussen teams groot of lukt het niet om succesvolle toepassingen organisatiebreed op te schalen.

Maar waar ligt dat eigenlijk aan? En vooral: waar kun je het beste beginnen als je eHealth verder wilt brengen?

Met de eHealth Organisatie Scan krijg je zicht op de factoren die bepalen of eHealth binnen je organisatie daadwerkelijk tot zijn recht komt. De scan kijkt verder dan gebruikscijfers en brengt het hele systeem rond eHealth in kaart: van visie, leiderschap en eigenaarschap tot het eHealth-aanbod, kennis en vaardigheden, werkprocessen, ondersteuning, monitoring en borging.

Daarmee wordt zichtbaar waar verdere groei wordt afgeremd. Misschien wordt er geïnvesteerd in scholing terwijl vooral de werkprocessen in de weg zitten. Misschien is er voldoende draagvlak, maar sluit het aanbod onvoldoende aan bij de behandelingen. Of blijken enkele teams juist al succesvol te werken en liggen daar aanknopingspunten voor verdere opschaling.

Je ziet niet alleen wat beter kan, maar ook waar de grootste kansen liggen en welke verbeteringen prioriteit verdienen. Zo kun je gerichter beslissen waar je tijd, budget en implementatiecapaciteit inzet en voorkom je dat opnieuw wordt geïnvesteerd in maatregelen die het werkelijke probleem niet oplossen.